Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 11 Temmuz 2025
Teslimat Koşulları
Dijital Teslimat
360 Web Tasarım olarak sunduğumuz tüm ürünler dijital formatta teslim edilmektedir. Fiziksel teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat Süreci:
- Ödemenin onaylanması (anında - 2 saat arası)
- Sipariş işleme alınması ve hazırlanması
- İndirme linkinin e-posta ile gönderilmesi
- Kurulum kılavuzu ve belgelerin eklenmesi
Teslimat Süreleri
Hazır Scriptler
Ödeme onayından sonra:
Anında - 24 saat
Özel Tasarım
Proje karmaşıklığına göre:
3-15 iş günü
Teslimat Kanalları
- E-posta: Ana teslimat kanalımız, indirme linkleri e-posta ile gönderilir
- Müşteri Paneli: Gelecek güncellemeler için online erişim
- WhatsApp: Acil durumlar için alternatif iletişim
- Cloud Storage: Büyük dosyalar için güvenli indirme linkleri
İade Koşulları
⚠️ Önemli Bilgilendirme
Dijital ürünlerin özelliği gereği, indirme linkine erişildikten ve dosyalar indirilmeye başlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin (h) fıkrası uyarınca yasal bir zorunluluktur.
İade Edilebilir Durumlar
✅ İade Kabul Edilir
- Ödeme yapıldı ancak indirme linki henüz gönderilmedi
- Yanlış ürün sipariş edildi ve henüz indirilmedi
- Teknik sorun nedeniyle indirme gerçekleştirilemedi
- Dosyalar bozuk veya eksik teslim edildi
❌ İade Kabul Edilmez
- İndirme linki kullanılarak dosyalar indirildi
- Script kurulumu tamamlandı
- Ürünün beğenilmemesi
- Teknik bilgi eksikliği nedeniyle kullanılamaması
- Hosting/domain ile ilgili sorunlar
İade Süreci
İade Talebinin İletilmesi
info@webmimarisi.com adresine veya 0538 625 26 23 numaralı telefona başvuru
Değerlendirme
İade talebiniz 24-48 saat içinde incelenir ve sonuç bildirilir
İade İşlemi
Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir
Değişim Koşulları
Dijital ürünlerin doğası gereği değişim işlemi bulunmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti açısından çözüm üretebiliriz:
Alternatif Çözümler
- Script Güncelleme: Mevcut scriptin yeni versiyonu mevcut ise ücretsiz güncelleme
- Ek Özellik: İhtiyaçlara göre ek modül önerisi
- Teknik Destek: Kurulum ve konfigürasyon konularında yardım
- Özelleştirme: Ek ücret karşılığında özel tasarım çalışması
Lisans ve Kullanım Hakları
Tek Fiyat, Sınırsız Kullanım
Satın aldığınız scriptler için hayat boyu kullanım lisansı verilmektedir:
✅ İzin Verilenler
- Sınırsız domain kullanımı
- Script kodlarını değiştirme
- Tasarımı özelleştirme
- Ticari amaçla kullanma
- Alt domain kurulumları
❌ İzin Verilmeyenler
- Scripti satma veya dağıtma
- Üçüncü kişilere devretme
- Açık kaynak olarak paylaşma
- Telif haklarını ihlal etme
- Scripti template olarak satma
Teknik Destek ve Garanti
Ücretsiz Destek
- İlk 30 gün: Kurulum ve temel konfigürasyon desteği
- Hayat boyu: Güvenlik güncellemeleri ve hata düzeltmeleri
- E-posta desteği: Teknik sorular için 24-48 saat yanıt
- Dokümantasyon: Detaylı kurulum kılavuzu ve kullanım videoları
Ücretli Hizmetler
Kurulum Hizmeti
Profesyonel kurulum ve konfigürasyon
₺500 - ₺1.500
Özelleştirme
Tasarım ve işlevsellik değişiklikleri
₺1.000+
İletişim ve Başvuru
Teslimat, iade veya değişim konularında sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Bilgileri
E-posta: info@webmimarisi.com
Telefon: 0538 625 26 23
WhatsApp: +90 538 625 26 23
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Acil Durumlar
Teknik Acil: 7/24 e-posta desteği
Ödeme Sorunları: Aynı gün çözüm
İndirme Sorunları: 2 saat içinde çözüm
Yasal Haklar
Bu teslimat ve iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Tüketici Hakları: Bu şartlar, yasal tüketici haklarınızı kısıtlamaz. 6502 sayılı kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.